近日，一个“小老鼠”造型饰品掉色问题的视频引发网友关注，视频中称：“几百块的铜饰佩戴一个月竟掉色了，朱炳仁·铜创始人回应说‘你的汗液异于常人’。”
8月21日，朱炳仁·铜创始人、董事长朱军岷接受了潮新闻采访时表示，“网传的回应，是一年多前做的科普视频中的一句话，被人断章取义，移花接木了。”
朱军岷首先承认视频中出现质量瑕疵的“小老鼠”产品确实出自朱炳仁·铜。只是价格并非网传的“几百元”，而是59元。
“当然，这不是价格的问题，哪怕是几块钱的东西，也不应该有质量问题。”朱军岷表示，“给消费者带来了不好的购物体验，我表示真诚的歉意，这是我们工作的疏忽。”他同时表达了愿意作出弥补措施，希望该消费者可以联系朱炳仁·铜。
朱军岷强调，掉色问题的根源在于产品设计和工艺考虑不周，而非消费者体质差异。朱军岷承诺，品牌将改进工艺，统一售后标准，并为受影响消费者提供换货或退款服务。
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